سياسة الأستبدال والأسترجاع

الاسترجاع خلال 14 يوماً:  يحق للعميل استرجاع المنتج دون إبداء أسباب خلال 14 يوماً، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، في كرتونته المصنعية، ولم يتم تركيبه أو توصيله بالكهرباء أو تجربة تشغيله. يتحمل العميل مصاريف الشحن

عيوب الصناعة (30 يوماً):  نلتزم باستبدال أو استرجاع المنتج في حال وجود عيب صناعة مثبت بتقرير فني خلال 30 يوماً من الاستلام، مع تحمل المتجر لكافة التكاليف.

الطلبات الخاصة: المنتجات التي يتم استيرادها أو تصنيعها بمواصفات خاصة غير قياسية بناءً على طلب العميل، لا يجوز استرجاعها إلا في حالة وجود عيب صناعة

نظرًا للطبيعة التقنية للمنتجات، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن اختيار المواصفات الفنية (مثل: القدرة بالحصان، العزم، الجهد، نسبة التخفيض، ومعامل الحماية IP). 

في حال رفض العميل الاستلام بعد المعاينة يتم تحمله مصاريف الشحن

المبالغ المستردة 

يتم أخطار العميل باستلام المبلغ المسترد وإخطاره بالموافقة على الاسترداد أو الرفض.

في حال الموافقة على رد المنتج فسيتم رد المبلغ الى حساب العميل بنفس طريقة الدفع خلال 15 يوم عمل.

في حال تأخر استرداد الأموال عن طريق بطاقات الدفع البنكية يتم مراجعه البنك الخاص بك اولا للتأكد من إتمام عملية استرداد المبلغ المسترد على حسابك وإذا لم يتم فنرجو التواصل بنا على 01022722690.

للمساعدة يرجى التواصل على 01022722690 وإرسال ميل الى [email protected]

الشحن والأسترجاع

ستكون مسئولا عن دفع تكاليف الشحن لاعادة العنصر الخاص بك . تكاليف الشحن غير قابله للأستيرداد إذا استردت اموالك فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد .

للمساعدة يرجى التواصل على 01022722690    اوارسال ميل الى [email protected]